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为进一步提高服务水平和行政效能，树立服务榜样，展现窗口担当，构筑优质服务形象，政务服务中心优化服务方式，创新服务理念，完善服务内涵，将政务中心打造成有特色、有品位、有影响力的政务服务窗口。

树立示范标杆，提升服务水平。中心坚持以“最佳的精神面貌、最甜的服务笑容”，以良好服务促进工作态度转变，从而提升群众满意度。在窗口开展“最美微笑”和“红旗窗口”评选活动。通过投票选举模式评选出“最美微笑”和“红旗窗口”，通过评选活动提高工作人员的综合素质，充分调动工作人员的工作积极性，自觉发挥模范带头作用，营造良好的服务氛围，形成优良的工作作风。

激扬时代精神，展现窗口担当。“你们的工作人员真是热心，今天来大厅办事来的太早，一进大厅工作人员问我要办什么业务？帮着我查看票据，还跟我说了报销时间，确实节省了不少时间。”说起中心的志愿服务，办事群众给予了高度评价。中心发挥窗口单位贴近群众的优势，成立志愿者服务队，在大厅前台设立“志愿者服务站”，窗口工作开展业务咨询、办事指引、政策宣传、文明劝导等多种形式的志愿服务，用实际行动汇聚正能量、树立新形象，让政务服务更加贴心、更具温度。

拓展服务渠道，优化服务作风。中心推出延时预约、帮办代办等服务，办事群众因特殊、紧急需要办理所需的业务时，可提前和窗口工作人员预约办理，窗口实行延时服务，在工作日可提供延时服务，最大程度地满足服务对象对政务服务的需求；通过规划建设村级服务站，构建帮办代办服务体系，为群众提供领办、帮办、代办“三办”服务，切实打通为民服务最后一米。

来源：大兴区礼贤镇

编辑：王虹霖

监审：赵亮

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